免费装宽带竟暗藏陷阱！央视曝光多起类似骗局，你中招了吗？

发布时间：2025-12-24 04:22:31　浏览次数：

好多人受“免费”宽带赠品诱惑，而后却发觉背后隐匿着出人意料的收费以及麻烦，这些貌似优惠的赠品，常常把消费者拽进被动扣费且维权无路的艰难处境 。

免费赠品的商业本质

由运营商所供给的免费路由器或者机顶盒，实际上是一种商业方面的策略 ，其核心的目的并非是给予利益让渡，而是借助赠送设备的方式来绑定住用户 ，从而确保他们能够在接下来未来一年到两年的时间段之内持续地使用该运营商所提供的服务 ，借助这样的操作进而锁定长期的收益 。

在法律范畴内，这样的模式被称作“附条件的赠与”，获得那标价写着“免费”所用设备的消费者，其前提条件是，必定应允去签下一份长期的服务合约，一旦收受了赠品，那么就等于是默认接纳了背后夹带捆绑着的所有条款，赠品自身已然变成了一种商业所对应的交换价值 。

营销话术的信息陷阱

于办理进程之中，诸多业务员会使劲强调“零元拿”“免费送”，然而对于关键条件却只是略微提及了事或者干脆什么都不说。比如说，合约确切的时长、套餐费用究竟是否会发生变动、合约到期以后怎样进行续约或者终止等这么些重要信息，往往在营销阶段就被故意弄得模模糊糊的。

用户常常借助一通电话做完了业务办理，整个过程没瞧见纸质合同，更对细则不清楚。这样的信息不对称，致使用户在数月乃至一年之后，因费用无缘无故上涨或者被持续扣费才发觉问题，然而这时已很难追溯当初的口头承诺了。

被侵害的消费者权益

在此类事件当中，消费者的公平交易权被如此严重侵害，消费者的知情权也被如此严重侵害。按照规定，经营者是需要向消费者去提供真实的信息的，经营者是需要向消费者去提供全面的信息的。部分运营商有着隐瞒关键条款这样的行为，这一行为直接就违反了这一原则，其结果致使消费者在非自己真实意愿的状况下做出了决定。

同一时间，合同里头有可能涵盖具备不公平性质的格式条款，像是设定出高昂额度的违约金，又或者赋予运营商能够单方面进行资费调整的权利。这些条款使得消费者责任得以加重，将其主要权利给排除，在法律层面上有可能会被判定是无效的，然而在实际情况里却变成了用户解除合约的阻碍 。

维权面临的现实困难

在消费者察觉到问题进而尝试进行维权之际，最先碰到的难题便是举证。业务员所给出的那些“免费”承诺大多是以口头形式展现的，用户不太容易拿出有效的证据来证实对方存有误导行为。就算存在通话情况，也十分艰难去完整地记录下所有的沟通细节。

即便手里拿着那合同，可对于普通用户来讲，上面复杂的条款就宛如天书一般。当朝着运营商去投诉的时候，流程繁杂琐碎，客服推诿扯皮乃是常态。要是向第三方平台或者监管部门去诉求，那就得投入更多的时间，还要耗费更多的精力，维权这项行为的成本实在高昂，好多消费者最终只能选择放弃 。

监管层面的改进空间

当下监管规定要进一步予以细化，并且要加强执行力度，比如说，能够强制规定运营商在办理合约业务之际，务必要提供纸质的或者可以长期留存的电子合同摘要，这里面费用、期限、解约条件等关键条款需要经过消费者签字进行单独确认 。

借鉴其他消费领域的“冷静期”制度，于电信服务里设立一段可行使免责去解除合约的期限。像是在用户办理业务之后的七天时间之内，要是其改变了自身原有想法，那么就能无条件地进行合约解除，同时把设备退回，如此这般便能切实有效地减少因冲动消费以及误导销售而引发的纠纷 。

给消费者的实用建议

办理业务之际，一定要追问且确认全部细节，合约期究竟是多长时间，月费用途是否固定不变，赠品是否需要交回归还，解约有着怎样的条件要求，最好是让对方借助官方短信或者 APP 消息来发送这些关键信息的确认内容。

就得养成留存证据的习惯，对于电话营销，能够告知对方正在录音，对于上门办理，能够拍摄业务员工牌及合同关键页，所有有关“免费”“无绑定”的承诺，尽量落实到书面或者可查证的官方渠道记录里，这是后续维权最为有力的武器。

办理宽带业务时，有人也许碰到过类似“免费”陷阱，办理手机业务时，这类情况也可能出现过。碰到过的话，欢迎在评论区分享经历，还有应对方法。发觉本文有帮助的，那就请点赞支持，好让更多人看见 。